Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En Smart Robotics Solutions SL tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). A continuación te explicamos cómo.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Smart Robotics Solutions SL
• CIF: B67294157
• Dirección: C/ Sis, nº 36, Pol. Industrial Plana d'en Florit, 08794 Les Cabanyes (Barcelona)
• Email de contacto: csagrera@srsolutions.es

2. Qué datos tratamos

Cuando nos envías el formulario de solicitud de presupuesto, tratamos:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, empresa, cargo, email y teléfono.
• Datos de tu necesidad: sector, provincia, tipo de robot, modelo, aplicación, número de unidades y el mensaje que nos escribas.
• Datos técnicos: fecha de envío, origen de la visita (parámetros de campaña) y la verificación antispam necesaria para evitar envíos automáticos.

Si nos escribes por WhatsApp o email, trataremos también los datos que nos facilites en esa conversación.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud, contactarte por teléfono, email o WhatsApp y enviarte la oferta o presupuesto que nos pides.
• Hacer el seguimiento comercial de tu solicitud dentro de nuestro equipo de ventas.
• Si lo aceptas en el banner de cookies, medir de forma estadística las visitas y la eficacia de nuestras campañas.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Base legal

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD).
• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, como preparar un presupuesto (art. 6.1.b RGPD).
• Para la analítica y las cookies no técnicas, tu consentimiento en el banner de cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservaremos tus datos mientras dure la relación comercial. Si tu solicitud no se convierte en un pedido, los conservaremos un máximo de 2 años desde nuestro último contacto. Después se bloquearán durante los plazos de prescripción legal y se eliminarán.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo del tratamiento:

• Supabase: base de datos y acceso al panel interno (servidores en la Unión Europea).
• Cloudflare: alojamiento web, protección antispam (Turnstile) y estadísticas sin cookies.
• Resend: envío de los avisos por email de cada solicitud.
• Google (Google Analytics) y LinkedIn (Insight Tag): solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• acceso, rectificación y supresión de tus datos;
• oposición y limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• retirada del consentimiento.

Para ello, escríbenos a csagrera@srsolutions.es indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel interno solo con usuario y contraseña y permisos según el rol de cada comercial.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio.